「Do you speak Chinese?你會說中文嗎?」突然,機場的警衛John一臉睡眼惺忪的用帶著一點點期盼的語氣這麼問我,就在我跟G等的不耐煩了一個大字形躺在櫃台地板前,一個ㄑ字型捲曲著要睡著了的時候。
「Sure!當然會阿!」 (廢話,阿不然我台灣是混假的喔?)
就在瞬間警衛John恢復了年輕人的活力,睡眼惺忪的臉一時雀躍了起來,他很開心的向我招招手要我走到轉機櫃台後方約十步處,原來有兩個澳門來的乘客不知為何從昨天開始已經被扣留在這裡一天一夜了,所以警衛John也因此無法休息,卻沒有人可以為他們提供翻譯,在我還搞不清楚狀況的時候,已經被那對男女當成救世主一般,一句美女來美女去,緊緊的被拉住了手臂!因為他們自己也搞不清楚到底什麼狀況,就被扣留在這裡一天一夜了…..
經過航空公司的人員解釋之後,我確認了他們的狀況:
原來這一對澳門來的男女所購買的機票,到菲律賓來跟我買的是同一家航空公司,所以網路機票是以英文呈現,所以飛到菲律賓沒有問題,但問題是回程的機票因為此航空公司並無提供他們所要去處的機票,所以他們購買了中國的南方航空,但網路機票所呈現的是中文的機票明細。由於兩人不懂英文聽不懂無法為自己的機票明細做解釋,菲律賓機場現場工作人員沒有人懂中文,所以也無法查證機票真偽,因為於昨日深夜已將兩人的護照送審,禁止兩人進入菲律賓並遣返兩人,我的媽呀!這豈不是一個大烏龍!我不禁也暗暗為自己的曼谷入境擔心了起來………
「那現在完全無法進入菲律賓嗎?他們倆人說機票是朋友幫忙買的,所以為什麼會呈現中文他們也不懂,第一次出國玩就遇到這樣的事情,不能幫幫他們嗎?現在是不是有可能確認機票是有效的就讓他們入境菲律賓呢?」我向前來處理的航空公司人員詢問。
「如果是昨天的話就還有可能,但現在他們的護照已經送審外交部,所以勢必是要回去澳門。」那你們怎麼昨天不幫他們阿???!!!!!!!我暗暗在心裡抓狂
「他們可以使用原來的機票嗎?還是要重新購買?可不可以先幫他們改日期看看?還有他們菲律賓有朋友在等他們,能不能讓他們跟朋友連絡?現場這裡可以上網嗎?」就在這樣一來一往當中,向兩人說明目前的狀況也幫忙詢問能夠如何處理。
我兩天沒睡好的頭越來越痛啦,忍住要暴走的太陽穴疼痛,告訴自己這裡是菲律賓菲律賓菲律賓,默念一百次。接著兩個航空公司的工作人員就轉身去處理這些問題了,而我則只能安慰他們說航空公司的A和B去幫他們確認票務,可能不用再另外購買機票。
「我要轉機到曼谷,他要入境菲律賓,但天還沒亮他可以在這裡陪我等到天亮嗎?因為我沒有菲律賓簽證,如果可以我們要在那裏等?」我問John自己的問題該怎麼處理,John要我們先到入關處去入關。
G則要我走前面,因為他印象中入關一定要有簽證,如果他先入了關就無法回頭了。
果然………………入關處又要我回到轉機處,警衛幫我通知了航空公司人員,但沒有人知道該怎麼處理,基本上好像是遊走在模糊地帶,所以結論就是轉機無簽證不出關在我的菲律賓案例裡是可行的。
總之John要我先到轉機處的櫃台內等候,航空公司人員則在另外的兩小時之後到達那時候我們已經在轉機櫃台內側的冰冷的地板上睡的迷迷糊糊的了,迷糊中航空公司人員C向我們倆人取走了機票證明然後就消失了,然後又來了個航空公司人員D跟我們確認誰要轉機誰要出關,再回來的時候又是要替那兩位翻譯…….
緊接著,G大喊「我們的機票呢!?」對阿機票呢!?這次默念一百次這裡是菲律賓也沒有用我也瞬間激動了起來!沒有機票證明G沒辦法出關,而我則是沒辦法飛曼谷。
「不是還給你們了嗎?」航空公司人員E這麼說。
「沒有,你們這麼多人來來去去的搞得我頭都暈了,但是很確定是取走的人跟後來來的人不一樣,也沒有還我們機票。」這些人到底是怎麼回事阿??鬼打牆了是嗎?
在一陣搜索之後,我們非常確定根本沒有還機票阿。接著現場的E說是航空公司的辦公室很遠就將我們的個人資料輸入在手機裡,傳送到了辦公室的工作人員手上,辦公室的工作人員過了很久之後拿著我的機票證明來了,但是沒有G的!
G和我也因為這個工作人員將我們的個人資料輸入在手機裡,以及弄丟了上面寫有我們個人資料及護照的明細而感到非常的不安,至今這仍然是個謎,到底這些人為什麼會這麼鬼打牆阿?因為後來航空公司人員說已經把G的機票資料給了入關處,並且會先幫他蓋好章。但根據G後來的說法,根本沒有這一回事,甚至差點出不了關,甚至是後來自己想辦法去印了一份出來才順利出關的。
旅行學習
1-我們做的是錯誤的示範,一定要好好的保護自己的個人資料,並且搞清楚到底是誰取走資料,又是要找誰負責,一定要問名字不然到時候會欲哭無淚,悲慘案例請見後續分曉。
2-要嘗試溫和並堅定的表達自己的意見與立場,在航空人員要在手機裡輸入我們的個人資料的時候,就應該要拒絕並且請他們另外想辦法的。
3-資料最好都印備份,以免再遇上如此的腦殘慘劇。
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